9.1 Contratos (Operações)
- Mayara de Souza (Unlicensed)
Contrato de clientes serão apresentados todos os clientes registrados para aquela operação, com possibilidade de incluir novos, conforme vemos na Figura.
Figura - Lista de contratos de clientes cadastrados.
Para incluir um contrato, clique 
.
Figura - Inclusão de novo contrato.
Campo | Descrição |
Cliente | Digite o nome do cliente cadastrado no sistema e para o qual a operação será realizada. |
Objeto do Contrato | Diz respeito à natureza do que foi acordado no contrato (produto e/ou serviço) |
Valor Hora Técnica | Informe o valor da hora técnica cobrada ao cliente selecionado. |
Limite de Horas | Informe, se houver, o limite de horas acordado no contrato. |
Período de Atendimento | Selecione o Período de Atendimento. É preciso fazer o cadastro dos períodos através do Menu Projetos e demandas > Configurações > Geral > Escala de horários. |
SLA | Selecione o SLA acordado. A inclusão de SLA é feita na aba Configurar SLA. |
Ações sobre os contratos cadastrados
- Editar: Pressione
para editar o contrato cadastrado. - Remover: Pressione
para excluir o registro do contrato. - Para realizar o planejamento expresso em lote, clique
.