4 Lições aprendidas (Operações)

Lições aprendidas

As lições aprendidas são cadastradas através do caminho"Menu da operação > Lições aprendidas".

Incluir lição aprendida

Para inserir uma lição aprendida a uma operação, clique sobre o botão

Figura – Inserir lição aprendida.

Campo	Preenchimento	Descrição
Nome	Obrigatório	Informe um nome para a lição aprendida.
Tipo	Obrigatório	Defina se a lição é do tipo Erro ou Acerto.
Palavras chave	Opcional	Defina termos para utilização na busca geral do sistema.
Solicitação	Obrigatório	Selecione a solicitação vinculada à lição.
Contexto	Opcional	Descreva, se desejar, o contexto que proporcionou o aprendizado.
Recomendação	Obrigatório	Deve conter as recomendações (em função do Tipo de lição) para não cometer novamente o erro ou continuar executando ações de sucesso.

As ações possíveis envolvem a Edição e Remoção do registro de Lições Aprendidas na Operação.

Documentação