4.4 Escalas de horários (Projetos e demandas > Configurações > Geral)
- Mayara de Souza (Unlicensed)
É na "Escala de horários" (Período de Atendimento) que são cadastrados, por exemplo, os dias em que a empresa disponibiliza atendimento aos seus clientes. Para cadastrar uma nova escala de horários acesse Menu Projetos e demandas > Configurações > Ver mais > Geral > Escalas de horários":
Será apresentada a lista de períodos já cadastrados, conforme ilustra a figura abaixo:
Pressione 
para incluir um período de atendimento. A tela “Novo Período de Atendimento” aparecerá.
Figura - Incluir Período de Atendimento.
Campo | Descrição |
Nome do Período de Atendimento | Nome do novo período de atendimento |
Calendário | Considera o calendário selecionado como padrão de dias de atendimento. |
Período de Trabalho | Indica se a configuração será genérica ou se cada dia receberá uma indicação de horas específica. Se a opção “Padrão para todos os dias” estiver selecionada o sistema exibirá duas opções sendo “24h” ou “definir intervalos”. Caso a opção “24 horas” esteja selecionada, significa que o período de atendimento diário será de 24 horas. Caso a opção “definir intervalo” esteja marcada, o usuário poderá definir um intervalo único que será usado como padrão para os dias marcados no checkbox. |
Horas | Oferece a opção “24 horas” ou “Definir Intervalos”, caso em que se deve selecionar as horas disponíveis para atendimento. |
Dias da Semana | Seleciona quais dias da semana estarão associados ao período de atendimento. Caso a opção “definir o período individualmente para cada dia” estiver selecionada, ao selecionar cada dia da semana dois campos serão exibidos, com o intuito de que usuário complete com as horas disponíveis em cada dia de atendimento. |
O sistema irá ignorar qualquer configuração de horário caso o dia da semana selecionado não esteja contido no calendário selecionado.