Pesquisa de satisfação em Portfólio
- Mayara de Souza (Unlicensed)
Para acessar a lista de pesquisas de satisfação disponíveis para associação o portfólio (do tipo "carteira de projetos") deve estar com status Em acompanhamento, a partir de: "Menu do portfólio > Pesquisa de satisfação" :
Nas pesquisas associadas, serão apresentados os ícones: 
Relatório 
Ver envios 
Enviar 
Configurar
No caso do gerente (ou co-gerente) desassociar um questionário, o mesmo não será mais enviado e, para aqueles casos onde a pesquisa já foi encaminhada para o usuário responder, a mesma não poderá mais ser respondida.
Após associar uma pesquisa a um portfólio, o gerente (ou co-gerente) poderá informar o prazo limite para resposta do questionário, em dias corridos, ou seja, a partir do momento em que o questionário é enviado para resposta, quanto tempo o usuário terá para responder. Além disso, será necessário realizar a configuração de envio de e-mail, clicando no ícone Configurar.
Somente poderão ser selecionados os projetos que estão associados ao portfólio e que fazem parte do cenário aprovado.
Quando o projeto é desassociado do portfólio as respostas daquele projeto serão removidas.
Na tela de configuração, o gerente (ou co-gerente) do portfólio deverá associar os projetos que serão avaliados e a configuração de envio será individual (para cada projeto o gerente (ou co-gerente) irá indicar quais as pessoas (usuárias do Channel, ou não) e papeis (patrocinador, gerente ou co-gerentes, stakeholder) que receberão o questionário para responder):
Equipe do projeto > envia a pesquisa para o time do projeto (exceto gerente, co-gerente e patrocinador)
Gerente do projeto > envia a pesquisa para o gerente do projeto
Patrocinador do projeto > envia a pesquisa para o patrocinador do projeto
Stakeholder do projeto > envia a pesquisa para os stakeholders cadsatrados no projeto
No campo Tipo de envio o gerente (ou co-gerente) deve definir se o sistema irá encaminhar o questionário de pesquisa para ser respondido de forma manual ou se irá acionar o gatilho de envio da pesquisa de satisfação. Neste último caso, quando o gatilho é acionado, a pesquisa será encaminhada para ser respondida somente quando o projeto for colocado em Em encerramento ou Finalizado.
Quando o envio for de forma Manual, clicar no ícone Enviar, selecionar o projeto e clicar em Enviar:
O sistema disponibiliza uma tela para o gerente (ou co-gerente) do portfólio poder visualizar todas as respostas já dadas pelos usuários (quem já respondeu, quais as respostas e quem ainda está pendente de responder). Essas informações serão acessadas clicando no ícone Ver envios:
Após o usuário ter enviado a resposta, o status da pesquisa será alterado para Respondido, e os detalhes da resposta pode ser conferido no ícone Ver.
Para visualizar as notas de cada projeto, acessar o Relatório e, para consultar todas as respostas e notas detalhado por pergunta acessar o Resumo do relatório.
A nota de uma pesquisa de satisfação sempre será gerada a partir da média ponderada das perguntas do respectivo questionário.