A partir desta versão estará disponível a nova funcionalidade de Pesquisa de Satisfação. Presente nos módulos de Operação, Programa e Portfólio, a pesquisa de satisfação possibilita a avaliação de projetos e de solicitações finalizadas. O cadastro pode ser acessado por gestores com nível de administração total ou de área, no menu Administração > Configurações > Geral > Cadastro de pesquisas de satisfação e os questionários somente serão apresentados para associação aos módulos quando estiverem publicados.
IMPORTANTE: CLIENTES LOCAIS
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IMPORTANTE: solicitamos aos clientes que possuem o Channel em sua infraestrutura, que adicionem o arquivo abaixo na pasta Ajudado Channel, o caminho para localizar a pasta varia de acordo com a implantação do sistema em cada cliente.
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O endereço da pasta ajuda deve ser encontrado em ../jboss/server/channel/jexp.ini na variável diretorioAjuda.
Por exemplo: diretorioAjuda=/usr/java/channel_files/ajuda
De acordo com a linha acima, o cliente deve colocar o arquivo na pasta /usr/java/channel_files/ajuda
IMPORTANTE: Solicitamos aos clientes que possuem o Channel em sua infraestrutura, que substituam a licença recebida em 25/05/2017, no arquivo de configuração JEXP.INI (Exemplo:../jboss/server/channel/jexp.ini) para terem acesso ao novo módulo.
Na lista de pesquisas de satisfação estão disponíveis os ícones de 
Editar 
Despublicar 
Publicar 
Clonar 
Remover.
Ao cadastrar uma pesquisa, o gestor deve definir a escala de respostas (escala de 1 à 10), e atribuir pesos para as perguntas:
Um questionário que já foi respondido só pode ter seus enunciados alterados (ajuste no texto das perguntas). A inclusão e exclusão de perguntas não será permitida e a exclusão de um questionário acarretará na perda de todos os dados relacionados ao mesmo, inclusive todo o histórico de respostas.
A funcionalidade de "Clonar pesquisa de satisfação" consistirá em uma cópia do questionário clonado para um novo questionário sem criar qualquer vinculo entre o questionário clonado e sua cópia e, inclusive, as respostas do questionário original não serão clonadas.
Se um questionário for despublicado, o mesmo não ficará mais disponível para uso em todos os portfólios, programas e operações (inclusive, se um questionário já foi enviado para alguém responder, o usuário que for responder não terá mais acesso ao questionário e o Channel deverá informar que o questionário não está mais disponível para resposta).
O envio do questionário para resposta dar-se-á por um e-mail que será encaminhado para o usuário que responderá o questionário. O e-mail conterá um link para o usuário ter acesso a tela de resposta. Esse link será único por usuário e, ao clicar no link o usuário será submetido a uma tela pública (sem necessidade de autenticação) com o questionário.
Todas as perguntas do questionário são de preenchimento obrigatório, e não haverá o conceito de resposta parcial (se o usuário clicar em "Enviar" o questionário é dado como respondido. Se o usuário clicar em "Cancelar" o questionário é dado como "Pendente".
Assim que o usuário responder a pesquisa, será enviado um e-mail para o gerente (ou co-gerente) que solicitou a resposta (gerente da operação, do portfólio ou do programa). A partir do momento em que um questionário é respondido, se o usuário clicar no link novamente, o Channel irá apresentar uma mensagem de que o questionário já foi respondido.
Clique nos links abaixo para verificar os detalhes da pesquisa de satisfação em cada módulo:
Pesquisa de satisfação em Operação [Ver detalhes]
Pesquisa de satisfação em Programa [Ver detalhes]
Pesquisa de satisfação em Portfólio [Ver detalhes]
Relatório de pesquisa de satisfação em Projeto [Ver detalhes]