Novas funcionalidades na criação tipo de demanda em Operação
- Elkar Almeida
O cadastro de tipo de demanda teve sua funcionalidade revista, com o objetivo de atender às necessidades de clientes do setor de Energia Elétrica em Programa de P&D Regulado. Atualmente, o módulo de operações tem sido usado para estabelecer não apenas processos de trabalho colaborativos e coordenados entre equipes, mas também como um canal de abertura e recebimento de demandas e proposições de temas para fluxos de Ideação e Prospecção de Projetos.
Uma das necessidades desse tipo de fluxo é estabelecer um planejamento de janelas para o recebimento de demandas, não apenas para a operação em si, mas também para assuntos específicos.
Novas funcionalidade ao incluir um novo tipo de demanda:
a. Incluir campo de anexos (multiplos) do tipo de solicitação
No cadastro de tipo de solicitação, será possível anexar uma quantidade indeterminada de arquivos. Serão aceitos arquivos em formado PDF, PPTX, XLSX, DOCX, JPG, PNG e TXT
b. Incluir Etiquetas (campo de tags multiplos do tipo de solicitação)
No cadastro de tipo de demanda, será possível anexar uma quantidade indeterminada de tags (etiquetas) auto-sugeridas. As Tags poderão nos marcadores de demandas, pelo caminho Projeto e demanda > Configurações > ver mais > Operações > Marcadores de demandas
O sistema permite a desassociação de tags de itens criados
c. Período de disponibilidade do tipo de demanda
No cadastro do tipo de demanda, será apresentado uma seção de configuração do planejamento de disponibilidade. O sistema permite que o usuário informe o tipo de demanda indefinidamente ativo ou se deseja planejar janelas de disponibilidade especifico. Caso o usuário defina uma janela, o sistema apresentará campos para informar Data e Hora de início e Data e Hora de término da janela de disponibilização. (fuso horário de brasília).
Obs: Fora das janelas de disponibilização, o tipo de demanda o não estará disponível para ser escolhido para criação de tickets.
d. Status do tipo de demanda (ativar/inativar)
Será possível ativar e inativar tipos de solicitação. Ao inativar um tipo, a opção de criação de novos tickets a partir do tipo ficará indisponível. A verificação se dará no momento da criação do ticket. O sistema impedirá que sejam selecionados tipos de solicitação que estejam inativos.
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