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Figura: Nova tela de listagem de indicadores
Quando os filtros são aplicados, a hierarquia de indicadores é mantida na resposta, ou seja, se um determinado indicador que se encontra num 2º nível (possui indicador pai), por exemplo, então o resultado da busca exibiria o indicador pai e indicador filho. Sempre será mantida a apresentação hierárquica e respeitará a busca, reconstruindo a árvore e retornando os pais dos indicadores encontrados, quando isso for necessário. As telas onde essa solução está implementada são:
- Desempenho > Configurações > Indicadores;
- Desempenho > Planejamento de metas;
- Desempenho > Medições de indicadores;
Obs.: Nas consultas será preservada a hierarquia de indicadores, mas não serão trazidos indicadores "irmãos" quando esses não satisfazerem aos filtros utilizados.
Incluir Indicador
Para incluir um indicador, clique em 
. Será aberta a tela Novo Indicador com 04 abas.
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Campo | Descrição |
Tipo Indicador | Defina se o indicador é do tipo Simples, Fórmula [sobre a Edição de Fórmulas] falaremos mais adiante OU Composição |
Valor Mínimo | Valor mínimo permitido para o indicador. |
Valor Máximo | Valor máximo permitido para o indicador. |
Descrição da Meta | Permite detalhar a meta. |
Como Medir | Permite detalhar como será feita a medição dos dados relativos à meta. |
Tipo de Meta | Escolha entre as opções (Simples, Entre Faixas ou Sem Meta (Composição)). |
Desabilitar Benchmark | Ao selecionar esta opção, o sistema desabilita a comparação dos dados de medição do indicador com dados de benchmark. |
Fequência da Meta e do Benchmark | Selecione entre as opções (Quinzenal, Semanal, Mensal, etc.). É possível ainda cadastrar frequências personalizadas para o indicador, através do Menu Administração > configurações > indicadores > frequências personalizadas. |
Frequência do Valor Medido | Diz respeito à periodicidade da medição. Em geral a frequência da meta é igual à da medição, porém nada impede que um indicador com frequência da meta do tipo Anual tenha frequência do valor medido Mensal, por exemplo. |
Dia Limite de Lançamento | Último dia para lançamento da medição pelo Responsável. Após esta data apenas o Gerente do projeto pode alterar a medição do indicador. |
Dias de Tolerância | Informe o prazo, em dias, de tolerância para o registro da medição em relação ao dia que foi informado no campo Dia Limite de Lançamento. |
| Período análise | Campo de preenchimento obrigatório que indicará quantos períodos anteriores (para traz) será analisado o desempenho para faixas de atenção, foi atribuído 1 por padrão para para todos os indicadores, por exemplo: informar o valor 0, será analisado o período atual do indicador; informar o valor 1, será analisado o 1º período anterior ao atual e assim por diante...
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Quando o usuário desejar alterar o tipo da meta para sem meta, o sistema irá remover apenas as metas e manterá as medições já informadas para este indicador.
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Figura - Incluir indicador: Desempenho (tipo de indicador Simples e Fórmula - respectivamente)
- Para indicadores do tipo fórmula: o campo “Tipo de acumulação” deixará de ser apresentado,dessa forma, internamente todos os indicadores de fórmula irão se comportar como acumulação do tipo saldo acumulado. enquanto para os indicadores do tipo simples, a opção “Saldo acumulado” deixou de ser apresentada no campo tipo de acumulação.
Figura - Incluir indicador: Desempenho (tipo acumulação:Saldo)
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Figura - Incluir indicador: Desempenho (tipo acumulação: Média)
- Para os indicadores do tipo Simples e com “Tipo de acumulação = Média” será exibida a opção "Considerar valores em branco no cálculo da média"
- Configurado para "Sim", o sistema também considera na divisão da média os meses sem medição, ou seja, em um período de 12 meses, com valor somente para três meses o sistema irá somar os três valores e dividir por 12;
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Quando houver alguma inconsistência em uma medição que deve ser lançada através da fonte de dados de indicadores, o sistema enviará um e-mail apenas para o responsável pelo indicador.
Figura: Imagem do e-mail informando a falha na medição
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Está disponível uma flag na listagem de indicadores de área (Desempenho > Indicadores), para validar as fórmulas dos indicadores e os indicadores de composição das fórmulas dos indicadores.
Esta flag foi implementada para que o usuário possa decidir se deseja validar as fórmulas dos indicadores, e por padrão virá selecionada ( 
). Os indicadores que possuírem algum problema em sua fórmula, ou nas fórmulas de seus indicadores de composição, serão destacados em vermelho, ou seja, em situações onde foram removidos componentes de indicadores que compõem a fórmula e seu calculo não é passível de ser realizado. A mensagem vai informar que a fórmula está com erros e solicitar ao usuário que verifique a fórmula conforme imagem abaixo:
Figura: Sistema exibindo indicado com problema em sua fórmula
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Se o usuário desejar que a validação não seja feita poderá desmarcar a flag, dessa forma o indicador não será mais pintado de vermelho quando a fórmula possuir algum problema, proporcionando um melhor desempenho ao apresentar a lista dos indicadores cadastrados.
A validação de consistência, dos indicadores que compões as fórmulas, dos indicadores foi adicionada nos seguintes locais:
- Lista de indicadores de área (Menu: Desempenho > Configurações: Indicadores)
Na lista de indicadores de área, quando selecionado o checkbox "Validar fórmulas ao listar" serão validadas, além das fórmulas de todos os indicadores, os indicadores utilizados na composição das fórmulas. Esta validação será apenas na listagem, no salvar o indicador será validada apenas a fórmula do indicador que esta sendo alterado.
2. Componentes de indicadores nos Painéis de controle (Menu: Desempenho > Relatórios: Painéis de controle)
- Nos componentes "Detalhes indicador" e "Indicador", dos painéis de controle, a mensagem de erro será exibida conforme imagens abaixo:
A validação é realizada em todos os indicadores utilizados na fórmula, independente de nível. No caso acima o Indicador 3 utiliza o Indicador 2 que utiliza o indicador 1, podemos ver que é apresentada a mesma mensagem nos 3 indicadores, pois todos dependem da fórmula do Indicador 1.
- No componente "Lista de indicadores", dos painéis de controle, será exibido um triângulo ao lado do nome do indicador com fórmula inconsistente, este triângulo informa que o indicador possui erro na fórmula. Ao colocar o mouse sobre o ícone, serão apresentados os erros, conforme ilustrado na imagem abaixo:
- No componente "Gráfico de indicadores", dos painéis de controle, será exibida a mensagem "(ERRO NA FÓRMULA)" antes do nome do indicador. Ao colocar o mouse sobre a barra, serão apresentados os erros da fórmula.
Para maiores informações sobre os Componentes de indicador acesse: 6 Painéis de controle (Desempenho > Relatórios > Componente: INDICADOR)
Faixas de atenção
As faixas de atenção determinam intervalos de desempenho de um indicador em termos percentuais, permitindo o estabelecimento de um workflow de mensagens. Por exemplo, se um intervalo da faixa for definido para conter valores entre 80 e 100, isso implica que a faixa de atenção será acionada (disparando os e-mails de alerta) quando o indicador apresentar um desempenho entre 80 e 100% da meta cadastrada.
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- Indicador simples: verifica indicadores que tiveram suas medições alteradas, caso o desempenho no período de analise esteja dentro do intervalo da faixa e diferente do desempenho do dia anterior, é enviado e-mail.
- Indicadores fórmula (Depois): é analisado o desempenho de todos os indicadores de fórmula, caso o desempenho no período de análise esteja dentro do intervalo da faixa e diferente do desempenho do dia anterior, é enviado e-mail. Não será enviado alertas para indicadores com desempenho parcial.
fO envio, quando feito, acontece na rotina noturna (meia-noite), é apresentada a área, nome do indicador e responsável pelo mesmo, além de também informar as medições que possuem análise crítica e planos de ação pendentes:
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Ao clicar no link do nome do indicador, será direcionado para a tela "Acompanhamento de indicadores" já com o detalhes do indicador aberto, no mesmo período exibido no e-mail.
- Será exibido no corpo do e-mail o comentário inserido no alarme (campo observação):
- Adicionado formatação na descrição do alerta;
- Foi feito o agrupamento das informações adicionadas no campo "Observação", dessa forma a informação será apresentada apenas uma vez e não para cada indicador que recebe o alarme.
- Alterado para que a descrição vá até o lado direito da tela.
- A coluna "Status" não será mais apresentada porque subentende que quando é enviado um alerta de medições pendentes elas estão atrasadas;
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Para cadastrar um Tipo de Causa (Configuração de Ishikawa), acesse o Menu Desempenho > Configurações > Ver mais > Configuração de Ishikawa.
A tela seguinte surgirá:
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Figura - Lista de Esquemas de Cores.
Incluir esquema de cores
Para incluir um esquema de cores, clique 
Figura - Incluir esquema de cores.
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- As ações possíveis incluem também Edição
e Remoção 
.
1. Na nova versão de indicadores, quando as formulas de pontuação utilizam a variável de desempenho, não deve ser utilizado o indice (ex.; desempenho > 1), deve-se utilizar o percentual (ex.: desempenho > 100);
Frequência personalizada
Algumas vezes, um indicador poderá ter de ser medido em períodos específicos, que diferem daqueles disponíveis por padrão no sistema. Para tais situações, é possível cadastrar frequências personalizadas para a meta e medição de tais indicadores. Esta funcionalidade está disponível para usuários com nível de permissão de Administrador Total ou Administrador de Área, e perfil Gestorou Gerente. O acesso dá-se através do Menu Desempenho > Configurações > Ver mais > Frequência personalizada", conforme imagem abaixo:
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Para incluir um indicador modelo clique em 
. O cadastro é idêntico àquele utilizado para inclusão de indicadores, do qual já falamos no Cadastro de Indicadores.
Cadastros de templates de indicadores só poderão selecionar o esquema de cores "Padrão - Geral", pois de outra maneira um indicador poderia ser clonado em uma área diferente da área do template onde o esquema de cores não estaria disponível.
É possível criar novos indicadores clonando-os de um indicador modelo. Para tanto, clique no botão 
. Todos os campos possuem preenchimento obrigatório.
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