Melhoria da versão: Relatório personalizado interoperações
- Mayara de Souza (Unlicensed)
Atualmente o Channel permite criar relatórios personalizados para cada operação, porém não é possível mesclar informações de diferentes operações.
A partir desta versão, o usuário poderá criar relatórios personalizados no mesmo formato atual, selecionando quais operações deverão ser consideradas para o resultado de solicitações (demandas). Poderão ser escolhidas operações ativas de diferentes áreas.
Figura 01: Layout antigo do relatório personalizado
Figura 02: Novo layout do relatório personalizado
Quando selecionadas duas ou mais operações, o relatório personalizado terá as seguintes alterações:
- Em relatório multi-operação não é possível associar formulários e campos de formulários, apenas campos nativos estarão disponíveis;
Figura 03: Relatório multi-operação não exibe formulários e campos de formulário
Figura 04: Relatório multi-operação não exibe campos de formulário
Figura 05: Relatório com apenas uma operação associada exibirá o formulário
Figura 06: Relatório com apenas uma operação associada exibirá campos do formulário para associação
- No relatório multi-operações a opção “Passos do Workflow” também não estará disponível;
Figura 07: Opção “Passos do Workflow” só é exibida se o formulário possuir apenas uma operação associada
Figura 08: Relatório multi-operação não apresenta a opção “Passos do Workflow”
Além dos campos já existentes, foram incluídos como campos do relatório as opções: Nome da operação, Área da operação, Gerente da operação.
Figura 09: Campos inseridos no relatório personalizado de operação
Esses campos também estarão disponíveis como filtros, agrupadores e ordenadores:
Figura 10: Novos campos são exibidos nas funcionalidades do relatório
Em ambos os casos (multi ou única operação), o relatório poderá ser visualizado em tela ou exportado para Excel, como já funciona atualmente.
IMPORTANTE:
- Se o relatório personalizado for criado no contexto da operação, não será permitido associar outras operações; se editado por fora (Administração > cadastro de relatórios personalizados) e adicionar outras operações passará a ser exibido apenas por fora;
- Quando uma operação é removida, os relatórios personalizados dessa operação também são removidos. Se essa operação removida dor sistema estiver associada em um relatório personalizado multi-operações, este relatório será mantido, porém os dados relacionados a esta operação que está sendo removida serão apagados dos relatórios (operação é desassociada, mas o relatório continua funcionando com as demais operações que fazem parte dele);
- Quando uma única operação for selecionada permanecerá o funcionamento atual que permite o uso de campos nativos e de formulários.