Configurar Passos, devem-se associar os recursos que poderão receber solicitações referentes a cada passo da operação. Serão exibidos os papéis de cada passo cadastrados no workflow, como vemos na Figura abaixo. Esta funcionalidade apresenta a lista de operações para que o usuário associe ao passo as operações nas quais deve ser possível criar ou associar uma solicitação externa.
Figura - Configurar Alarmes: Aplicação.
Ações sobre os recursos da operação
permite associar uma operação externa ao passo. Clicando sobre ele, abre-se a lista de Operações como a que se vê na Figura. Selecione a operação externa marcando-a no campo 
(Associar), que passa a exibir uma cor diferente das demais. Não é necessário salvar. 
Figura – Associar Operação Externa.
para associar recursos, grupos e papeis à configuração da operação. Clicando sobre o ícone abre-se a janela mostrada a seguir. Selecione os usuários que deseja associar no campo Usuários Não Associados. Para realizar a associação localize o nome do usuário na listagem da esquerda e pressione o botão 
. O nome do usuário passará para a lista de Usuários Associados, à direita da tela. O mesmo procedimento pode ser feito para a seleção de Grupos e Papéis. Para realizar a associação, clique em “Associar”.
Figura – Editar Papel do Workflow.