Contrato de clientes serão apresentados todos os clientes registrados para aquela operação, com possibilidade de incluir novos, conforme vemos na Figura.

Figura - Lista de contratos de clientes cadastrados.


Para incluir um contrato, clique . 

Figura - Inclusão de novo contrato.



Campo

Descrição

Cliente

Digite o nome do cliente cadastrado no sistema e para o qual a operação será realizada.

Objeto do Contrato

Diz respeito à natureza do que foi acordado no contrato (produto e/ou serviço)

Valor Hora Técnica

Informe o valor da hora técnica cobrada ao cliente selecionado.

Limite de Horas

Informe, se houver, o limite de horas acordado no contrato.

Período de Atendimento

Selecione o Período de Atendimento. É preciso fazer o cadastro dos períodos através do Menu Projetos e demandas > Configurações > Geral > Escala de horários.

SLA

Selecione o SLA acordado. A inclusão de SLA é feita na aba Configurar SLA.



Ações sobre os contratos cadastrados